done
Tenemos la responsabilidad de dar el respaldo de garantia a los equipos vendidos, durante su periodo de cobertura.
Funciones principales
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- Cooperar con nuestros clientes en planificar y ejecutar los mantenimientos Preventivos y Correctivos de acuerdo a sus necesidades.
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- Mantener nuestro personal técnico debidamente entrenado y dotado con las herramientas adecuadas para ejecutar los servicios según las normas y procedimientos dictados por el fabricante.
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- Ejecutar chequeos completos de los signos vitales de los equipos y medición del desgaste de sus componentes mediante los “PM Clinics”.
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- Asistir a los Clientes y a los Departamentos de Ventas y Repuestos para estimar los requerimientos óptimos de equipos y de repuestos.
Portafolio
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- Servicio por Llamada: respondemos rápidamente a las necesidades de mantenimientos preventivos, correctivos y asesorías en la operación de los equipos.
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- Contrato "Full Service": Mantenemos técnicos permanentes en sitio de trabajo para velar continuamente por la operación y mantenimientos de los equipos.
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- Servicio de Atención mediante Monitoreo Satelital: todos los equipos que poseen sistema de monitoreo satelital son atendidos desde nuestra sede para prevenir fallas catastróficas y dar seguimiento a los mantenimientos preventivos.
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- Reparación de componentes y "Overhaul" completos: Ejecutamos en nuestros talleres las reparaciones de acuerdo a las normas y procedimiento del fabricante.
Soporte al Producto
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- Entrenamientos Certificados: capacitación en operación, mantenimiento y resolución de fallas. Cursos internos o In-Company.
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- Administración de Garantías de Equipos Nuevos
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- Asesoramiento en caso de fallas y seguimiento en la resolución de las mismas.
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- Soporte Técnico en el campo a través de nuestros asesores de Soporte al Producto (PSSR).